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正心服务 因你而荣|地上的头等舱 久仰不如亲鉴

发布更新时间:2018/9/14 9:58:37 浏览次数: 文章来源:新赣州房产网 手机阅览本文

  新赣州房产网讯 人们会忘记你说的话,忘记你做的事,但绝不会忘记你带给他们的感动。 ——马娅·安杰卢

  秉持“服务为你,陪伴由心”的宗旨

  正荣形成了一套完善的物业服务标准

  正荣服务的细致程度

  从正荣·悦玺营销展厅工作人员的身上,可见一斑

正荣·悦玺 案场物业

  以客户为导向

  正荣全面开启案场5S标准与接待培训

  从仪容仪表到服务触点,再到示范区环境

  29个关键点,400个具体动作要求

  均以高标准的专业培训

  匠心打造“正心服务,因你而荣”案场服务品牌

  跟着小编一起,来感受一下展厅的气氛吧~

  【正心服务——服务体验篇】

  未入正荣·悦玺,先感受到保安的贴心服务

  一边敬礼问好,一边在确认看房目的后

  引导客户停车入内

  进入展厅大门,引导人员礼行30度鞠躬礼

  尽显正荣服务尊重与优雅

正荣·悦玺 案场物业

  以优质礼仪作为开端

  正荣对置业顾问也制定了服务规范

  1米距离,是沟通时舒适的范围值

  销售人员热情地向客户介绍项目情况

  保持在舒适的眼神、话语交流范围内

  以微末细节彰显服务质量

正荣·悦玺 案场物业

  无论何时在洽谈区坐下

  服务人员都会微笑俯身询问需求

  营销展厅贴心常备17种饮品

  3种甜点+2种糖果+果盘

  待客户选择后,快速端上所需饮品和小食

  问候一句“请您慢用”,方才颔首离开

正荣·悦玺 案场物业

  保洁人员在现场不易察觉

  他们的辛勤工作可能不被看到

  但总能在客户离去后迅速清洁干净

  始终保持案场一尘不染

正荣·悦玺 案场物业

  不仅如此,贴心的考虑到客户可能存在的种种需求

  针对老人、小孩、女性等不同人群分类

  提供如婴儿推车、尿不湿、座椅、医药箱等

  在洗手台上提供有“百宝箱”

  里面有吹风机、橡皮筋、化妆棉等自行取用

  当然,如果还需要更多服务

  可以联系服务人员寻求帮助





百宝箱

  【正心服务——服务礼仪标准篇】

  在这个重形象、讲礼仪的时代

  形象专业是外秀,礼仪得体是内慧

  正荣从基本的礼仪规范出发

  订立案场置业顾问、物业人员的仪容仪表规范

正荣·悦玺 案场物业

  窄裙距膝盖3cm,鞋跟3-5cm

  比如,女士半身裙的着装要求

  只能搭配肉色丝袜或黑色丝袜

  统一穿黑色单鞋,提升整体视觉好感

正荣·悦玺 案场物业

  正荣由内而外培养员工礼仪气质

  沟通时,以舒适的1米距离范围值

  行鞠躬礼时需伸直腰、目视对方

  以适中速度弯腰30度行礼

  用细节表达工作人员对客户的尊重与用心

  【正心服务——示范区环境篇】

  多方位打造案场景观

  提前植入精致化居住体验

  礼仪+服务,铸就由内而外的品牌形象

  加上室内外环境优化、细节点缀

  在潜移默化中为客户体验持续加分

现场图

  40—60分贝

  统一播放集团曲目库

  音乐,总能给客户带去美丽的心境

  正荣在除却办公以外的区域

  均安装了音乐播放系统

  让每一位到访客户都能卸下疲惫、舒缓身心

现场图

  正荣香

  浸润案场每一处空气

  香薰,也是情景体验必不可少的一种味道

  正荣在案场统一使用正荣香

  提高品牌辨识度的同时

  让客户尽享愉悦体验

  虽然只是一些看起来微不足道的小事

  但正荣物业从来不曾忽略

  哪怕细枝末节,也是值得认真对待的生活服务

  虽然遇见的每个人未必会成为正荣·悦玺的业主

  但正荣·悦玺的服务从来不分彼此

  正荣物业坚信,服务让美好发生......

  遇蓉江 共正荣

  正荣·悦玺

  建筑面积约106-220㎡低密公园美宅

  蓉江正席 公园生活改善家

  万象城营销展厅已倾城开放

  展厅地址:章江新区琴江路与三百山路交汇处

  项目地址:蓉江新区·武陵大桥桥头

  恭迎品鉴 TEL:0797-8881188

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